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- ゲオPontaカードはどのくらいで届きますか。
- GEO Online登録手続き完了後、約2週間前後でお届けにあがります。
※現在、大変多くのお申し込みを頂いております為、上記期間より1週間から2週間ほどお時間を頂く可能性がございます。
- ログイン情報を忘れました。
- ◆ご登録のメールアドレスを現在もご利用中の方
下記ページよりメールにてログイン情報をお知らせ致します。
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◆ご登録時のメールアドレスを変更され、ログイン情報をお忘れの方
下記手順にてログイン情報をお知らせ致します。
①下記ページよりメールアドレスを変更して下さい
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②下記ページより、ログインID、パスワードをお問い合わせ下さい
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- 注文手続き後にキャンセルや返品はできますか？
- ■キャンセルについて
当サイトでは出荷準備開始後のご注文キャンセルは承っておりません。
また、お取り寄せ商品のご注文は出荷準備開始前でもキャンセルを承っておりませんので、慎重にご検討いただきご注文ください。
■返品について
当サイトではお客様都合のご返品は承っておりません。
商品不備等の理由による返品・交換は、発送後1週間以内で承っております。
発送完了後1 週間以上たちますと、返品・交換は承れませんので予めご了承下さい。
●特定商取引法に基づく記載は こちら からご確認いただけます。
返品・交換に関しましては必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡を頂いた後、2週間以内にご返品をお願い致します。交換品は商品が戻り次第、出荷させて頂きます。
お問い合わせはこちらからどうぞ
→ お問い合わせへ
※商品をご返送頂く際には、「返品される商品」に関する同梱物（取扱説明書・アダプター・特典等）も必ず一緒にご返送下さい。
※交換商品がご用意できなかった場合は返金させて頂きます。
※お客様都合での返品についてはお受けしておりません。
- バージョンアップをするを選択したらモバイルゲオのカードが消えてしまった。
- 2009/11/13を持ちまして、トクトクポケットにおけるゲオモバイル会員証のサービスを終了とさせていただきました。
これまでご利用いただきありがとうございます。
新サービスの登録については、最寄の店舗までお越し頂き、店舗スタッフへ「ゲオモバイル会員証の登録希望」を申しつけください。
- 従来の会員カードからPonta会員カードへの切り替え方法は？
- Pontaカードへの切り替えは全国の各店舗、GEO Onlineにて承っております。
店舗へお越しの際には、お手持ちの会員カードとご身分証明書をお持ちください。
GEO Onlineからの切り替え手続きは、新規会員登録またはログインの画面からお手続きをお願いします。
【お受けしている身分証明書】
・運転免許証 ・学生証 ・パスポート ・外国人登録証 ・住民基本台帳カード（写真付き）
・公的機関が発行した資格証明証等（国民年金証書/手帳、共済組合員証厚生年金証書/手帳、船員保険証、無線従事者免許証 など）
・保険証（お名前・現住所が確認できる郵便物を一緒にお持ちください）
※身分証に現住所が記載されていない場合や引越等で現住所と記載内容が異なっている場合は、現住所が記載されている郵便物を併せてお持ちください。
- 発売後順次発送の期間はどのくらいですか？
- 発売日前の商品に『お取り寄せ 発売後順次』の表示がある商品につきましては、すでに当サイトでは【予約】が終了した商品でございます。
お取り寄せの場合、発売後に商品を入荷し発送をさせて頂いておりますため発売日前日発送は行っておりません。
商品を入荷次第順次発送をさせて頂いております。
また、発売後に商品を手配させて頂きますため【初回生産分】をご用意するお約束はできませんので、ご注文の際はご注意下さいます様お願いいたします。
